Apple、一部のiPhone Xのタッチ操作に問題があるとして「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」を発表。

Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となるデバイスのディスプレイモジュールを無償で交換させていただきます。 iPhoneX
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 Appleが一部のiPhone Xのタッチ操作に問題があるとして「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」を発表しています。詳細は以下から。

iPhone Xのアイコン

 Appleは現地時間2018年11月09日、一部のiPhone Xにおいて、ディスプレイモジュールのコンポーネントが故障し、iPhone Xのディスプレイのタッチ操作が反応しない、またはタッチしていないのにディスプレイが反応する場合があるとして、同モデルのディスプレイモジュールを無償で交換する「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」を新たに開始したと発表しています。

Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となるデバイスのディスプレイモジュールを無償で交換させていただきます。

iPhone X ディスプレイモジュールのコンポーネントに故障可能性があり、それによって一部の iPhone X のディスプレイにタッチに関する問題が起きる場合があることが判明しました。対象となるデバイスには以下のような症状が見られることがあります。

  • ディスプレイ (またはディスプレイの一部) がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする。
  • タッチしていないのにディスプレイが反応する。

Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となるデバイスのディスプレイモジュールを無償で交換させていただきます。

タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム – Apple サポート

修理手続き

 このプログラムの対象となるのはiPhone Xのみで、修理手続きは以下の3つの手続き(Apple正規サービスプロバイダ、Apple Store直営店、Apple サポートへの配送修理)が選択できますが、修理開始前には実機検査が行われ、ユーザーのiPhone Xが修理プログラムの適用対象かが検証されるそうです。

Apple Store直営店

  1. Apple 正規サービスプロバイダ:近くの正規サービスプロバイダを探す。
  2. Apple Store 直営店:予約して直接持っていく。
  3. Apple サポート:Appleに問い合わ後、サポート担当者がAppleリペアセンターへ配送修理手配。
iPhone Xのディスプレイにひび割れなど修理に支障をきたす損傷がある場合、そちらを修理する必要があるため別途修理料金がかかる場合があります。

Appleによる追加情報

  • 修理を受けられるのは製品の最初のご購入国/地域のみとさせていただく場合があります。
  • 本プログラムは iPhone X の通常の製品保証期間を延長するものではありません。
  • 本プログラムの対象になると思われる iPhone X をすでに有償で修理された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。
  • 本プログラムは、対象となる iPhone X に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。

おまけ

 また、Appleは2018年に入り、MacBook Early 2015およびMacBook Pro 2016モデル以降の一部のキーボード問題を無償で修理するキーボード修理プログラムやMacBook Pro (非Touch Bar)のバッテリーついて13 インチ MacBook Pro (Touch Bar 非搭載) バッテリー交換プログラムなども発表しているので、対象の方は同時にチェックしてもらうのもいいかもしれません。

Keyboard Service Program for MacBook and MacBook Pro - Apple Support

2018年に発表されたリペアプログラム

コメント

  1. 匿名 より:

    私のiPhone Xは今の所起きてないけど、最近リペアプログラム多くね。
    まあ無償修理認定がされやすくなってるとも見れるけど。

  2. 匿名 より:

    記事途中の引用部分の文章の最後が

    iPhone 8 ロジックボード交換プログラム – Apple サポート

    となっていますよ

    • applech2 より:

      ご指摘ありがとうございます。
      先程修正したので、朝には更新されていると思います。
      iPhone 8 ロジックボード交換プログラム → タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム

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