Apple、iOS 13/iPadOS 13のiPhoneやiPadでシステムがストレージの「その他」を解放できない不具合があるとしてサポートページを公開。

　AppleがiOS 13/iPadOS 13のiPhoneやiPadでシステムがストレージの「その他」を解放できない不具合があるとしてサポートページを公開しています。詳細は以下から。

　Appleは現地時間2020年08月12日、iPhoneおよびiPadに「iOS 13.6.1/iPadOS 13.6.1 Build 17G80」をリリースしましたが、このiOS/iPadOS 13.6.1までiPhone/iPadでストレージの「その他」の容量が解放できず、iOS/iPadOS 13.6.1にアップデートができないなどの不具合があるとしてサポートページを公開しています。

If you have iOS or iPadOS 13, your iPhone or iPad storage is full, and the storage is mostly taken up by “Other” storage, update your device to the latest version of iOS or iPadOS.

Clear Other storage on your iPhone or iPad – Apple Support

　この不具合は、一部のiPhoneやiPadでソフトウェア・アップデートやシステムデータファイルを解放することができずに、ストレージ容量のほとんどを「その他」が占有し、最新のiOS/iPadOS 13.6.1へアップデート出来ない/PCからコンテンツを管理できないというもので、

この不具合は本日リリースされた「iOS/iPadOS 13.6.1」で修正されたそうですが、この問題に陥っているiPhoneやiPadでは、そもそもiOS/iPadOS 13.6.1のアップデートファイルをOTAでダウンロードすることができないため、Appleはそのような場合、以下の方法でPCやMacからiPhone/iPadをアップデートするように求めています。

iOS/iPadOS 13.6.1には、空き領域が少ない場合に、不要なシステムデータファイルが自動的に削除されない可能性がある問題に対処

リリースノートより

その他に占有されたiPhoneやiPadをアップデートする

1. その他に占有されたiPhoneやiPadをiOS/iPadOS 13.6.1へアップデートするには、まず、Mac/PCのFinder(Catalina以降)やiTunes、またはiCloudでデータをバックアップします。



iCloudにバックアップを行うための十分なストレージ容量が無いと警告が出た場合はMacやPCでバックアップします。
2. バックアップが完了したら、設定アプリ → [一般] → [リセット]へ移動し、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップし、Apple IDのパスコードを入力してコンテンツを削除します。



3. すべてのコンテンツと設定が削除されたiPhoneやiPadの画面に表示される指示に従ってデバイスを設定し、途中で「Appとデータ」画面が現れたら、「iCloudバックアップから復元」「MacまたはPCから復元」を選択し、先程バックアップしたデータをiPhoneやiPadに復元します。



4. データの復元プロセスが終了した後、最後に設定アプリ → [一般] → [ソフトウェア・アップデート]へ移動し、iOS 13.6.1/iPadOS 13.6.1をインストールします。

　また、Appleは復元プロセス後の注意点として、

1. iCloudバックアップから復元した場合には復元が完了する前にホーム画面が表示されることがあるため、設定アプリの[ユーザー名] → [iCloud] → [iCloudバックアップ]でバックアップが完全に終了することを待つこと。
2. iOS 13.6.1/iPadOS 13.6.1へアップデートする前に新しいアプリをインストールしたり、音楽や動画をダウンロード/ストリーミングしたりしないこと。

の2つを行わないようにコメントしているので、ストレージ容量が「その他」に占有されたiPhoneやiPadをお持ちの方は試してみてください。

• Clear Other storage on your iPhone or iPad – Apple Support