macOS 10.15 CatalinaでAdobe Acrobatアップデート後にAcrobatアプリが起動しなくなる不具合が確認されているそうです。詳細は以下から。
Adobeは現地時間2024年01月19日、Appleが2019年10月にリリースしたmacOS 10.15 Catalinaで、PDFリーダー「Adobe Acrobat」が起動しなくなる不具合が確認されていると発表しています。
#MacOS 10.15で #AdobeAcrobat をご利用の一部のお客様より、起動不可のご報告を頂いており、現在調査中です。
ご迷惑をおかけしますが、該当のお客様は回避策として以下 #アドビコミュニティ をご参照の上、
Mac OS 10.14用のインストーラーのご利用をお願いいたします。https://t.co/68cP0vRq0F— アドビ カスタマー サポート (@AdobeSupportJ) January 22, 2024
【2024/1/19】 MacOS 10.15 で Acrobat が起動しない事象の回避策について
MacOS 10.15 をご利用いただいている一部のユーザーにて、Acrobat が起動しない事象を確認しています。誠に恐れ入りますが、現時点では要因不明でございます。【2024/1/19】 MacOS 10.15 にて Acrobat が起動しない事象の回避策について – Adobe Community
この問題は最新のAdobe Acrobatをインストール/アップデートすると発生するようで、Adobeはこの問題が発生しているユーザーに対し、Acrobatを一度アンインストールし、macOS 10.14 Mojave版のインストーラーをダウンロード、インストール後に自動アップデートのインストールをOFFにするように指示しています。
回避策
- MacOS から Acrobat をアンインストール
- インストーラーのダウンロードページから MacOS 10.14用をダウンロード
- 実行してインストール
- Acrobat を起動し、[Acrobat] [環境設定] の順にクリック
- 画面左側の [アップデーター] を選択
- “自動的にアップデートをインストールする” のチェックを外し、[OK] をクリック
macOS 10.15 Catalinaは2022年07月のmacOS 10.15.7 (19H2026)アップデートを最後にセキュリティサポートを終了していますが、他のAdobeアプリとの互換性からまだ古い環境を残されている方は注意してください。
- Adobe Acrobat.appのアップデート後、起動しなくなりました。 – Adobe Community
- 【2024/1/19】 MacOS 10.15 にて Acrobat が起動しない事象の回避策について – Adobe Community
コメント