Adobe、複数の要因により「Photoshop 2021」でプログラムエラーが発生し、ファイルが開けない/保存できない不具合が確認されているとしてサポートページを公開。

　Adobeが複数の要因により「Photoshop 2021」でファイルが開けない、または、保存できない不具合が確認されているとしてサポートページを公開しています。詳細は以下から。

　Adobeは現地時間2020年12月22日、最新のAdobe Photoshop 2021 (v22.x)でファイルを開く、または保存する際に「この操作を完了できませんでした。プログラムエラーです。」や「プログラムエラーにより”yourfilename.psd”を保存できませんでした。」というエラーが表示される問題が報告されているとして、解決方法をまとめたサポートページを公開しています。

Learn how to fix, “Photoshop could not complete your request because of a program error” when opening or saving files
When opening or saving image files, you get one of the following errors:

• “Could not complete your request because of a program error.”
• “Could not save as “yourfilename.psd” because of a program error.”

Program error when opening or saving files – Adobe

　この不具合はmacOS/Windowsの両方のプラットフォームで確認されており、OSのバージョン依存ではないようで、Adobeが示している解決方法は以下の通りですが、最終的に問題が解決しない場合は、Photoshopを以前のバージョンへロールバックするしかないようなので、ユーザーの方は注意してください。

ファイルを保存できない

1. Photoshopを最新のバージョンへアップデートする。
2. macOSの場合はシステム環境設定でPhotoshopに「フルディスクアクセス」権限を与える。
3. レイヤーパネルで全てのレイヤーを隠して保存してみる。
4. 検索パネル(Discover panel)を無効にする。
5. 以上の設定を確認しても問題が解決しない場合は、Photoshopのバージョンを22.01や21.14へロールバックする。

ファイルが開けない

1. Photoshopを最新のバージョンへアップデートする。
2. システム要件を確認してください。(Photoshop 22.0では、ハードウェア要件が更新されています)
3. 環境設定のプラグイン → Generatorを無効にする。
4. グラフィックドライバを再インストールする。(macOSの場合、OSをアップグレード)
5. Photoshopの環境設定で設定をリストアする。
6. GPUアクセレーションをOFFにする。
7. 以上の設定を確認しても問題が解決しない場合は、Photoshopを以前のバージョンへロールバックする。

• Program error when opening or saving files – Adobe
• Photoshop 22.1: Program error when saving, lag when zooming, changes not reflecting in document window (macOS) – Adobe Photoshop Family