Adobe、複数の要因により「Photoshop 2021」でプログラムエラーが発生し、ファイルが開けない/保存できない不具合が確認されているとしてサポートページを公開。

スポンサーリンク

 Adobeが複数の要因により「Photoshop 2021」でファイルが開けない、または、保存できない不具合が確認されているとしてサポートページを公開しています。詳細は以下から。

Adobe Photoshop

 Adobeは現地時間2020年12月22日、最新のAdobe Photoshop 2021 (v22.x)でファイルを開く、または保存する際に「この操作を完了できませんでした。プログラムエラーです。」「プログラムエラーにより”yourfilename.psd”を保存できませんでした。」というエラーが表示される問題が報告されているとして、解決方法をまとめたサポートページを公開しています。

Adobe Photoshop Program error when opening or saving files

Learn how to fix, “Photoshop could not complete your request because of a program error” when opening or saving files
When opening or saving image files, you get one of the following errors:

  • “Could not complete your request because of a program error.”
  • “Could not save as “yourfilename.psd” because of a program error.”

Program error when opening or saving files – Adobe

 この不具合はmacOS/Windowsの両方のプラットフォームで確認されており、OSのバージョン依存ではないようで、Adobeが示している解決方法は以下の通りですが、最終的に問題が解決しない場合は、Photoshopを以前のバージョンへロールバックするしかないようなので、ユーザーの方は注意してください。

ファイルを保存できない

Program error while saving files

  1. Photoshopを最新のバージョンへアップデートする。
  2. macOSの場合はシステム環境設定でPhotoshopに「フルディスクアクセス」権限を与える。
  3. レイヤーパネルで全てのレイヤーを隠して保存してみる。
  4. 検索パネル(Discover panel)を無効にする。
  5. 以上の設定を確認しても問題が解決しない場合は、Photoshopのバージョンを22.01や21.14へロールバックする。

ファイルが開けない

Could not complete your request because of a program error

  1. Photoshopを最新のバージョンへアップデートする。
  2. システム要件を確認してください。(Photoshop 22.0では、ハードウェア要件が更新されています)
  3. 環境設定のプラグイン → Generatorを無効にする。
  4. グラフィックドライバを再インストールする。(macOSの場合、OSをアップグレード)
  5. Photoshopの環境設定で設定をリストアする。
  6. GPUアクセレーションをOFFにする。
  7. 以上の設定を確認しても問題が解決しない場合は、Photoshopを以前のバージョンへロールバックする。

コメント

  1. より:

    俺の場合はDLLファイルが消され起動すら
    出来ないのだが。

  2. 匿名 より:

    あいかわらず安定のAdobeクオリティー。

  3. 匿名 より:

    だめだ保存できない。
    どんどん劣化しているAdobe。
    無理に機能追加しなくてよいので、
    サブスク料金安くしてください。

    • 匿名 より:

      ほんと、最近ひどいわー
      Premiereは、ビンのラベルが消えたり
      レガシーテロップは、閉じる度にレイアウトが狂うから使い物にならない。

      新機能は一切いらないので、まともなソフトにして欲しい。

  4. 匿名 より:

    今日このバグが初めておきました。
    レイヤーを全て非表示にしたら保存できました!

  5. 匿名 より:

    アップデートで治りました。

  6. 匿名 より:

    特定のファイルだけですけど保存できなかったのがレイヤー非表示で保存できました。

  7. 匿名 より:

    環境設定を開こうとしたら、コマンド一般を完了できません。プログラムエラーです。と表示される。環境設定のどの項目を選んでもダメ。7用のバージョンはもうバージョンアップもしてくれないし、ソフト自体もガンガン重くなっているし、不具合も多い。バージョンアップして不具合が増えるより、安定して使える方がいい。