Appleがごく一部のAirPods Proから異音やANCが正常に機能しない可能性があるとして無償修理サービス「AirPods Proの音の問題に対する修理サービスプログラム」を開始しています。詳細は以下から。
Appleは現地時間2020年10月30日、同社の完全ワイヤレスイヤホンのハイエンドモデルとなる「AirPods Pro」に音の問題が起こる可能性があるとして、対象のAirPods Proを無償で修理する「AirPods Proの音の問題に対する修理サービスプログラム」を新たに開始したと発表しています。
ごく一部の AirPods Pro に音の問題が起きる可能性があることが判明しました。この問題が確認されているのは、2020 年 10 月より前に製造された AirPods Pro です。
AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム – Apple Support
対象となるAirPods Proは2020年10月より前に製造された製品で、異音やアクティブノイズキャンセリング(ANC)が正常に機能しないといった症状が片方または両方で発生しているそうです。
問題の症状
- AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
今回の無償修理サービスの対象モデルはシリアル番号では判断できず、修理サービス開始前にAppleの実機検査と検証が行われるそうで、他の修理サービスと同じく、Appleの正規サービスプロバイダとApple Store直営店、Appleのオンラインサポートで手続きを開始しているので、AirPods Proユーザーの方はチェックしてみてください。
AirPods Pro の修理サービスを受けるには、下記のいずれかの方法でお手続きください。なお、修理サービス開始前に Apple にて実機検査を行い、お客様の AirPods Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。
AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム – Apple Support
おまけ
Appleは2020年05月にAirPods Proでクラック音や雑音が聞こえたり、アクティブ・ノイズ・キャンセリングが正常に機能しない場合があるとして、ファームウェアアップデートを提供しており、今回の修理サービスプログラムにあわせAppleは修理サービスを受ける前に、そちらを確認して欲しいとコメントしているので、ユーザーの方は事前にチェックしてみてください。
- AirPods Proの音の問題に対する修理サービスプログラム – Apple Support
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