Apple、AirPods Proでクラック音や雑音が聞こえたり、アクティブ・ノイズ・キャンセリングが正常に機能しない場合があるとしてサポートページを公開。

　AppleがAirPods Proでクラックや雑音が聞こえたり、アクティブ・ノイズ・キャンセリングが正常に機能しない場合があるとしてサポートページを公開しています。詳細は以下から。

　Appleは現地時間2020年05月05日、昨年10月に発売したAirPods Proでアクティブ・ノイズ・キャンセリング(ANC)が正常に機能しなかったり、AirPods Proからクラック音や雑音が聞こえる場合があるとしてサポートページを公開しています。

• If your AirPods Pro make crackling or static sounds
• If Active Noise Cancellation isn’t working as expected on your AirPods Pro

Follow these steps.

サポートページより

　サポートページはどちらも最新のソフトウェア(OS)が搭載されたiPhoneやiPad、MacにAirPods Proを接続するように指示しており、MacRumorsによると、本日AppleはAirPods Pro用のファームウェア「2D15」をリリースしているため、上記の問題はこのファームウェア・アップデートで改善されている可能性がありそうですが、それでも問題が発生している場合は以下のステップを行うよう指示しています。

クラック音や雑音がする

1. 接続先のiPhoneやiPad、iPod touch、Macに最新のソフトウェア(OS)がインストールされているかを確認する。
2. 接続先のデバイスが近くにあり、かつワイヤレス接続に干渉したり障害物がデバイスとの間に無いか確認する。
3. 問題が起こっているアプリとは別のアプリで音声を聞いて、アプリが原因でないかをかくにんする。

　これでも音声に問題が発生する、運動や電話などの環境で問題が大きくなる場合はAppleのサポートへお問い合わせください。

ANCが正常に機能しない

1. 接続先のiPhoneやiPad、iPod touch、Macに最新のソフトウェア(OS)がインストールされているかを確認する。
2. 両耳にAirPods Proを装着して、アクティブ・ノイズ・キャンセリング(ANC)が有効かを確認する。



3. AirPods Pro上部のメッシュ部分を掃除します。以下エリアに埃や耳垢があると、ANCに影響が出る場合があります。



• ANCが正常に機能しない場合、以下のような現象が発生する場合があります。
  • バスサウンドが失われる。
  • 騒音や飛行機の音など背景音が大きくなる。
4. 以上の対処法でANCが動作しない場合、Appleのサポートへお問い合わせください。

• If your AirPods Pro make crackling or static sounds – Apple Support
• If Active Noise Cancellation isn’t working as expected on your AirPods Pro – Apple Support