Apple、HomePodにセットアップできない問題やウッドテーブルに跡が付いてしまう問題があるとしてサポートドキュメントを公開。

HomePod

2018.02.15

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　AppleがHomePodにセットアップできない問題やウッドテーブルに跡が付いてしまう問題があるとしてサポートドキュメントを公開しています。詳細は以下から。

　Appleは2017年02月10日、音声アシスタント「Siri」を採用したスマートスピーカー「HomePod」の発売に伴いHomePodのユーザーガイドやサポートページ、サポートコミュニティなどを公開しましたが、その中で「HomePodがエラー”Setup Failed -6722″によりいセットアップできない」問題や

ニューヨーク・タイムズ系メディアWirecutterのレビューの中で「HomePodをウッドテーブルの上においておくと白い跡が残ってしまう」という指摘に対し、以下のサポートドキュメントを公開しユーザーに注意するように求めています。

Be careful where you put it. The HomePod’s base left rings on wood finishes. The rings faded over time, but we wouldn’t risk it on good furniture. Photo: Jon Chase

Apple HomePod Review: It Only Sounds Great: Reviews by Wirecutter | A New York Times Company

HomePodのセットアップ問題

　HomePodがセットアップできない問題についてAppleは本日(現地時間2018年02月14日)公開したサポートドキュメント「If you can’t set up HomePod」の中で、HomePodがセットアップできない場合はiOSのバージョンが古いくホームおよびミュージックアプリがiPhoneにインストールされていない場合などに発生するとして、以下のことを確認しもう一度セットアップし欲しいとコメントしています。

If you see the following while setting up HomePod:

A blank white screen after you select your HomePod location

Wi-Fi incompatible error

“Setup Failed” with an error code. For example, -6722

If you can’t set up HomePod – Apple Support

チェックすべき項目

iOSがiOS 11.2.5以降である。
iOSデバイスからホームアプリやミュージックアプリを消してしまった場合、App Storeからもう一度ダウンロードする。
2ファクタ認証を有効にしてある。
iCloud Keychainを有効にしてある。
HomePodとの接続に利用するWi-FiがWPA/WPA2をサポートし、ホテルやエンタープライズで利用されているサインイン認証があるネットワークでないこと。
ホームアプリにユーザーが設定したアクセサリーやシーンが表示されていること。
以上を確認してもセットアップできない場合はサポートへ。

HomePodの掃除方法と設置場所

　次に、HomePodの掃除やお手入れ方法、設置場所の注意点を明記したサポートドキュメント「Cleaning and taking care of HomePod」によると、HomePodを掃除する場合は乾いた布を利用し、以下の場所にはHomePodを設置しないように求めています。

It is not unusual for any speaker with a vibration-dampening silicone base to leave mild marks when placed on some wooden surfaces. The marks can be caused by oils diffusing between the silicone base and the table surface, and will often go away after several days when the speaker is removed from the wooden surface. If not, wiping the surface gently with a soft damp or dry cloth may remove the marks. If marks persist, clean the surface with the furniture manufacturer’s recommended cleaning process. If you’re concerned about this, we recommend placing your HomePod on a different surface.

Cleaning and taking care of HomePod – Apple Support

設置場所

　HomePodは室内で利用する事を全体に設計されているため以下の様な場所は避けるとともに、HomePodの底面は振動を抑えるためシリコン素材が採用されているので、木製のテーブルなどに置くと跡を残す場合がありますが、通常この跡は数日で消え、消えない場合は湿った布でテーブルを拭くなど家具メーカーの推奨する方法で掃除すれば落ちるようです。