保証外で$269かかったiPhone 5の電源ボタン交換、Appleが交換プログラムを発表。iOS 6の場合はiOS 7へのアップデートが必要。

iPhone5

Appleから「iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム」が発表されているが色々と制約があるようです。それまでの経緯などまとめは以下から。

2014.04.26

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　Appleから「iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム」が発表されているが色々と制約があるようです。詳細は以下から。

　4月26日、AppleからiPhone 5 スリープ／スリープ解除（電源）ボタン交換プログラムが発表されましたが、既に交換したユーザーやiOS 7にアップデートしたくないユーザーは注意が必要のようです。

iPhone5-Sleep-Wake-Button-Replacement-Program

[iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム b.hatena

– Apple サポート]

経緯まとめ

　Apple Support Communiteisのスレッドを見てみたところ、この問題は2013年1~3月頃から報告されており、関連するスレッドは以下の通り。

Apple Support Communiteis
・iPhone5 Power button right side ?

・HT1688 Power button not working

・iPhone 5 power button not working

・iPhone 5 lock button

・iPhone5 with ios7.0.4 power button problem

・iPhone 5 Power Button flaky since upgrade to iOS 7

ざっと見て時系列順にまとめてみると、

・iPhone 5 発売開始（2012年9月21日）

・発売から1年過ぎたあたりから「電源ボタンが反応しない」という不具合報告が増えだす。

・iOS 7リリース（2013年9月18日）

・上の2つの時期が重なったため「iOS 7にアップデートすると電源ボタンが反応しなくなる」というスレッドが立ちCommunity Specialistsが対応を始める。

iPhone5-with-ios704-power-button-problem2

・iOS 7にアップデートしていないiPhone 5でも同様の問題が出ており「iOS 7の問題ではなく、ハードウェアの問題では？」という意見が出始める。

・iPhone 5発売と同時に購入し、Apple Careを付けていなかった人がGenius Bar に持っていったところ「修理するには$269必要」と言われ書込みが増えだす。（Apple Careを付けていれば2年保証なので無償交換）

✨Heather✨@RedHairDntStare

Just so everyone knows, it’s $269 (before tax) to fix the top button on an iphone 5. #helpmeimpoor

2014/04/18 11:24:35

・2013年12月、この不具合のへの署名サイト「iPhone 5 – Power Button Defect」が立ち上がる。（現在の署名数は1124）

・2014年4月26日「iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program」を発表。

という流れのようで、既に修理代を支払って修理したユーザーはApple サポートに問い合わせて返金してもらえるそうです。

交換プログラムの注意点

　交換プログラムで修理に出すにはApple Store直営店・Apple正規サービスプロバイダに持ち込むかAppleに電話してAppleリペアセンターに送るだけですが、以下の様な注意点があるようです。

1. iOS 6のiPhone 5の場合、修理後に iOS 7 にアップグレードする必要があります。

2.iPhone 5の電源ボタン以外が正常に動作している必要があります。

3.修理はiPhone 5を購入した国でしか受けられない場合があります。

4.持ち込み修理の場合のみ代替機としてiPhone 5(16GBモデル）を貸し出します。