Western Digital、OS X Mavericksで外付けHDDのデータが消えてしまう可能性がるとして同社製のユーティリティアプリを使用しないように警告。

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Mavericksに関するWesternDigitalのメール Hero

Mavericks不具合スレ

336: 名称未設定 2013/10/31(木) 13:21:12.16 ID:XRHpR8VjP

過去ログ読んでないので既出かもしれないけどWDからメール来てたので転載。
自分で何かしちゃったかと思ってたけど、うち、ヒットしたっぽい。。。
今、2TBのデータ復旧中。。。

***** PLEASE DO NOT REPY TO THIS EMAIL ****

Dear WD Registered Customer,

 As a valued WD customer we want to make you aware of new reports of Western Digital and other external HDD products experiencing data loss when updating to Apple’s OS X Mavericks (10.9).

 WD is urgently investigating these reports and the possible connection to the WD Drive Manager,WD Raid Manager and WD SmartWare software applications.

 Until the issue is understood and the cause identified, WD strongly urges our customers to uninstall these software applications before updating to OS X Mavericks (10.9),  or delay upgrading.

 If you have already upgraded to Mavericks, WD recommends that you remove these applications and restart your computer.

The WD Drive Manager,
WD Raid Manager, and WD SmartWare software applications are not new and have been available from WD for many years, however solely as a precaution WD has removed these applications from our website as we investigate this issue.

Sincerely,
Western Digital

*OS X Mavericksでこれらのアプリを使用するとデータ消失の可能性があるそうです。 
[WD Drive Manager,
WD Raid Manager and WD SmartWare – WesternDigital] 

[External Drives for Mac Experiencing Data Loss with Maverick OS – WesternDigital]

337: 名称未設定 2013/10/31(木) 13:23:08.76 ID:heG7VbOri

>>336
うわ最悪w

340: 名称未設定 2013/10/31(木) 13:28:00.05 ID:yCgMsQKa0

>>336
WDの外付けHDDをTime Machineに使ってるけど
WDのソフトは一切使ってないので全く問題なかった

345: 336 2013/10/31(木) 13:59:34.58 ID:XRHpR8VjP

うちの場合、まずMacBookProのデータをWDのMyBook Studio Edition IIにバックアップして、10.9をクリーンインストール。
主要アプリ追加インストール後、動作確認。
この時点ではWD Drive Managerを入れておらず、MyBook Studio Edition IIも普通に使えてた。
で、WD Drive Managerインストール後、しばらくして見たら
MyBook Studio Edition IIの中身が空っぽでした。

(MyBook Studio Edition IIにはバックアップ以外の通常データも多数あった。)
幸が不幸かデータ消失は2度目なので、MyBook Studio Edition IIはそのまま触らず、復旧ソフトで復旧中。
8割くらいはいい感じで復旧できてるけど、残り2割くらいは結構厄介。
その辺はスレチなので機会があれば相応のスレで。

因みにTime Machineもデータは残ってるのになぜか認識できず、こちらも使えない状態です。

とりあえず、みなさんも気を付けて。

354: 名称未設定 2013/10/31(木) 14:54:06.41 ID:IDBNdZrz0

ユーティリティのWD Drive Manager、WD Raid Manager、WD SmartWare softwareを使用しないバックアップなら問題ないということね

346: 名称未設定 2013/10/31(木) 14:04:42.13 ID:EHxtRTrq0

>>336
きっついなあ

うちは11台あるHDDすべてが
Hitachi(と、Hitachiの東芝ブランド)。
Hitachiと心中する覚悟だ。
いや、もう死んじゃったんだけど。

347: 名称未設定 2013/10/31(木) 14:09:02.61 ID:Xs8Fn3HJ0

>>336
こんな重要な事 自前のテストでわかってなかったのかな? 
これは発表が遅いだろ

370: 名称未設定 2013/10/31(木) 16:24:47.25 ID:kd/TAcNl0

>>336
何コレ?
MavericksにWDの外付けが対応してないって事?

371: 名称未設定 2013/10/31(木) 16:35:00.18 ID:D7b2cg6p0

>>370
よく嫁

393: 名称未設定 2013/10/31(木) 19:47:02.49 ID:kd/TAcNl0

>>371
ゴメン…ウチのバックアップ外付けがWDなんで、
余りの衝撃で、下のカキコ読まずに書いてしもた!
>>354
がファイナルアンサー?

ウチ、まだスノレパで、WDSmartWare v1.2.2.5
WDSmartStatusMenu v1.1.0.3って入れてるけど、
全然使ってないし、まずWDを接続しないと起動しないアプリだし、
バックアップはCCCとtimemachine使ってるんだけど…

何がどうなって、データが消えたのか、どうやって復旧したのか…

399: 336 2013/10/31(木) 21:33:02.96 ID:XRHpR8VjP

>>393
消えた経緯は>>345にある通り。

MyBook Studio Edition II繋いでWD Drive Managerが
起動したのでステータス確認して、
データをMacBookProに戻そうと思ったら空っぽでした。

まあ前もって分かっているなら、10.9にWDの外付けHDDは繋がないのが安全だと思いますが、
ユーティリティ入れなければ問題なさそうなので>>354がファイナルアンサーです。

データ復旧は「データレスキュー3」と言うソフトを使ってます。
ディープ検索(2TBで60時間くらい?)しないと消えたファイル出てこないけど、検索だけは体験版で出来るので、試して復旧できそうなら買う感じで。
消えないのが一番ですが、もし消えてしまったらお試しを。


[引用元: 1]

コメント

  1. Apple7743 より:

    昔、Quantum製のFireballシリーズのHDDがチップの不具合で本当に火の玉になったのを経験しているおじさんは怖くないぞ!(震え声

  2. Apple7743 より:

    もしも、CPUがHaswellであれば、初期のHaswellの
    チップセットのバグが関係していやしないか?

  3. Apple7743 より:

    “WD Drive Manager”の問題ですか?
    OS X Mavericks対応Ver.の発表は何時でしょうか?
    thunderbolt6TBがRAIDで使用できません。