MacBook Pro (2018)の第3世代バタフライ構造キーボードで問題が発生しているユーザーはAppleの予想よりだいぶ多い？

　MacBook Pro (2018)の第3世代バタフライ構造キーボードで問題が発生しているユーザーはAppleの予想よりだいぶ多いという集計が出ているそうです。詳細は以下から。

　アメリカのWall Street Journal電子版は現地時間2019年03月27日、MacBook Air (2018)の第3世代バタフライ構造キーボードで問題が発生したというWSJのJoanna Sternさんの体験談などをAppleに伝えたところ、Appleのスポークスマンは「第3世代バタフライ構造のキーボードを利用するごく少数のユーザーがそのような問題に遭われていることを認識している」とコメントし謝罪しましたが、

“We are aware that a small number of users are having issues with their third-generation butterfly keyboard and for that we are sorry,” an Apple spokesman said in a statement. “The vast majority of Mac notebook customers are having a positive experience with the new keyboard.” If you have a problem, contact Apple customer service, he added.

Appl Still Hasn’t Fixd Its MacBook Kyboad Problm – WSJ

これに対し、Ruby on Railsの生みの親でBasecamp(旧37signals)のCEOでもあるDavid Heinemeier Hansson(@DHH)さんがBasecampでMacBookを利用している社員47人に「MacBookのキーボードで問題出てる？」というアンケートを行ったところ約30%にあたる17人が問題があると答えたそうで、

So here’s some anecdata for Apple. I sampled the people at Basecamp. Out of the 47 people using MacBooks at the company, a staggering 30% are dealing with keyboard issues right now!! And that’s just the people dealing with current keyboard issues. If you include all the people who used to have issues, but went through a repair or replacement process, the number would be even higher.

The MacBook keyboard fiasco is way worse than Apple thinks – Signal v. Noise

特にMacBook Pro (2018)以降の第3世代バタフライ構造キーボードだけでデータを見ると13人中の約半数に当たる6人が問題があると答えたそうです。DHHさんはTwitterでも「MacBook Pro (2018)以降でキーボードに問題がありますか？」というアンケートを行い、回答数7,577票で

• 問題なし : 36%
• 問題があったけど、Appleに修理してもらった : 11%
• 問題があるが、そのMacBook Proを使い続けている : 53%

という結果を得たそうで、AppleはApple Storeに修理に来たユーザーだけをカウントし、ごく少数のユーザーが問題に遭っていると思っているだけで、実際のユーザーの多くは修理することなく使い続けていると予想し、これは災害でAppleは壊れたコンピューターを大量に出荷することで数十年の信頼を失おうとしているのではないかとコメントしています。

• The MacBook keyboard fiasco is way worse than Apple thinks – Signal v. Noise