ESET、セキュリティ・アップデート 2018-001後、El Capitan/Sierraを搭載したMacがクラッシュを繰り返す不具合がるとしてサポートページを公開。

　ESET、Meltdown/Spectre対策を含んだセキュリティ・アップデート後、Macがクラッシュを繰り返す不具合がるとしてサポートページを公開しています。詳細は以下から。

　Mac用セキュリティソフトウェア「ESET Cyber Security」などを提供しているスロバキアのESETおよび日本での販売&サポートを行っているキヤノンITソリューションズは本日、Appleの「セキュリティ・アップデート 2018-001」適用後、一部のMacが再起動を繰り返す不具合がるとしてサポートページを公開しています。

Following the installation of Apple mitigations for the Meltdown and Spectre vulnerabilities in the macOS version 10.13.2 supplemental update, system errors can occur when ESET Cyber Security and Cyber Security Pro are opened. Follow the steps below to avoid system errors:

1. Upgrade to macOS version 10.13.3 or later as soon as possible.
2. Following the upgrade, uninstall and reinstall your ESET product for macOS to ensure that you do not experience errors. If you are unable to uninstall, you may need to start macOS in Safe Boot Mode.

Spectre/Meltdown mitigations cause errors on macOS 10.13.2 and earlier with ESET Cyber Security and Cyber Security Pro—ESET Knowledgebase

　サポートページによると、この不具合はMeltdown脆弱性の緩和策を含んだセキュリティ・アップデートを適用後にMacが再起動を繰り返す様で、キヤノンITソリューションズのサポートによると、この不具合は「ESET Cyber Security (またはPro) V6.4 / V6.5」をインストールしたEl Capitan/Sierraで発生を確認しており、

対応策としてはmacOS 10.13.3へアップグレードするか、ESET製品の対応策が公開されるまでセキュリティアップデート 2018-001の適用を控える、また、もし既にセキュリティ・アップデートを適用してしまった場合はセーフモードでMacを起動し、ESETアプリをアンインストールすることがが勧められています。

対象製品やOS

画像はESET Cyber Security V6.3

対象製品

• 個人向け製品
  • ESET ファミリー セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
  • ESET パーソナル セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
• 法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応

対象プログラム

現在以下のプログラムで発生することを確認しています。

• ESET Cyber Security Pro V6.4 / V6.5
• ESET Cyber Security V6.4 / V6.5

対象OS

• macOS Sierra 10.12
• OS X v10.11 El Capitan

macOS High Sierra 10.13 では本現象が発生しないことを確認しております。

追記

　ESETは現地時間2018年01月24日、次の方法により特定のモジュールを削除することでこの不具合が修正できると発表しています。

• 一部のMac環境でセキュリティアップデート（2018-001）の適用後、OSの再起動が繰り返される – キヤノンITソリューションズ
• Spectre/Meltdown mitigations cause errors on macOS 10.13.2 and earlier with ESET Cyber Security and Cyber Security Pro—ESET Knowledgebase – ESET
• セキュリティアップデート 2018-001 10.12.6適用で再起動を繰り返す – Apple サポートコミュニティ