Apple、現地時間2017年12月2日以降にiOS 11のiPhoneやiPadが予期せぬ再起動を繰り返す問題に対しサポートドキュメントを公開。

iOS11

2017.12.022017.12.03

記事内に広告が含まれています。

　Appleが現地時間2017年12月2日以降にiOS 11のiPhoneやiPadが予期せぬ再起動を繰り返す問題に対しサポートドキュメントを公開しています。詳細は以下から。

　Appleは現地時間2017年12月02日、iOS 11デバイスが現地時間の2017年12月02日以降に予期せぬ再起動を繰り返す問題に対しサポートドキュメント”If your iPhone, iPad, or iPod touch unexpectedly restarts“を公開しています。

If your device with iOS 11 unexpectedly restarts repeatedly on or after December 2, 2017, learn what to do.

If your iPhone, iPad, or iPod touch unexpectedly restarts – Apple Support

　サポートページやこの問題を確認している家計簿アプリZaimさんのツイートによると、この問題はiOS 11の通知(local notification)機能に不具合があるようで、iOS 11デバイスのSpringBoardが再起動する様です。

本日未明より、Zaimおよび他社製のいくつかのアプリにおいて、iPhone, iPadの通知がオンになっていると、10数秒ごとに端末がスリープしてしまう現象を確認しています。原因は調査中でますが、設定アプリ＞通知から通知をオフにすると解消します。調査や対策に進展があり次第、こちらに共有いたします

— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月1日

【開発者向け情報】こちらのアプリをiOS 11.1以降にインストールすると現象を再現できます。ローカル通知でrepeatIntervalを設定してる場合にspringboardがクラッシュします。Appleにはバグレポート提出済。本日（12月2日）から突然発生し始めた理由はまだ不明で調査中です。 https://t.co/Psuvt1YcX8

— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月2日

対処法

　対処法は以下の通り、通知を止めて先程リリースされたiOS 11.2へアップデートするというものなので、この問題に遭われたいる方はチェックしてみて下さい。

設定アプリから[通知]をタップ。
通知機能が許可されているアプリをタップして、通知をOFFにする。このステップを各アプリで繰り返す。
iOS 11.2へアップデートする。
アップデートが終了したら、再度設定アプリから[通知]を開き、各アプリで通知をONにする。

　また、Appleは以上の手順を行ってiOS 11.2へアップデートしてもこの不具合がある場合はサポートへ連絡して欲しいと記載しています。

追記

　Appleは現地時間2017年12月02日午後、サポートドキュメントをアップデートし、SpringBoardが再起動を繰り返してもiOS 11.2のダウンロード&アップデートは続いているため、iOS 11.2のアップデートが終わるまで待つように追記しています。

Try to update your device to iOS 11.2. After you tap Download and Install, the download will continue even if your device restarts. Wait for the update to complete.
If you can’t update, turn off notifications for all the apps on your device, then update your device to iOS 11.2:

If your iPhone, iPad, or iPod touch unexpectedly restarts – Apple Support