キヤノンITソリューションズはインストーラーに問題があるとして「ESET Cyber Security」シリーズのmacOS 10.12 Sierra対応を一時停止したそうです。詳細は以下から。
総合セキュリティアプリ「ESET」シリーズの国内販売を行っているキヤノンITソリューションズは昨日、macOS Sierraに対応した「ESET Cyber Security /Pro V6.3.70」をリリースしましたが、このインストーラーにはSierraで実行時に以下の様な問題があるそうです。
macOS Sierra 10.12 で ESET Cyber Security Pro V6.3 / ESET Cyber Security V6.3 をインストールしようとした際に、以下のエラーメッセージが表示されてインストールできない現象を確認しています。
[設定情報の読み込みに失敗しました。]macOS Sierra 10.12 でESET製品をインストールしようとした際に、「設定情報の読み込みに失敗しました。」と表示されてインストールできない
昨日公開されたESETの体験版をインストールした際はオフライン版内の”Installer.app”を実行することで利用可能でしたが、オンライン版のインストーラーでは以上のようなメッセージが出てSierraへインストールできない現象が確認されたため、現在Sierra対応を一時停止しているそうなので、ユーザーの方は公式サイトを確認してみてください。
対応策
現在、ESET Cyber Security Pro V6.3 / ESET Cyber Security V6.3 の macOS Sierra 10.12 への対応を一時停止しております。
申し訳ございませんが、macOS Sierra 10.12 でのESET製品のご利用は、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。macOS Sierra 10.12 でESET製品をインストールしようとした際に、「設定情報の読み込みに失敗しました。」と表示されてインストールできない
*コメント欄でのご指摘ありがとうございます。
- macOS Sierra 10.12 への対応について – キヤノンITソリューションズ
- macOS Sierra 10.12 でESET製品をインストールしようとした際に、「設定情報の読み込みに失敗しました。」と表示されてインストールできない – キヤノンITソリューションズ
コメント
まさにこの症状でしたが、アンインストールしてフルパッケージから直接インストールで解決しました。
ローカライズはキヤノンITSがやるべき仕事なんだろうか。やっても良いけどそのせいでつまづいているんじゃ、なんのためにという気にもなる。
英語版使った方がよさそう。
sierra対応の英語版はずいぶん前にリリースされているのに・・・
キヤノンさん、しっかりしてください。