Apple製品を買ったり、サービスを利用したりするとAppleからアンケートが送られてくるけど、アレって皆答えてる？

Apple Online StoreでMBP買ったらメールでアンケートきた
これって買った人全員にくるの？

ネット通販で買い物した事ないのか？
アンケート来ないところの方が珍しいだろ。 

「簡単なアンケート」
長過ぎ。

答えてやってるけど。
 

*Appleのアンケートにかかる時間はだいたい5分〜20分 

どうせおれらの要望なんて関係ないしな

CADソフトはマウスじゃないと使い物にならない。
しかもワイーヤード。
ワイヤレスは反応が鈍くて使い物にならない。
アップルからのアンケートが来るたびにワイヤードマウスの存続を訴えています。

昨日久しぶりにサポートに電話して、相変わらず役立たずで解決にならず、
後で自分で何とか解決できたのだが、
さっきサポートセンターのアンケートがきたので仕事中だったけど書いてあげた。

まずどのようなことでも是々非々で対応することを基本とし、
非があればその点についてのみすぐに謝る。
人は大方のことは率直な謝罪には寛容なもので、たった一言で会話が滞りなく進むようになる。

またサポートは現在のもので十分だと思うが、それよりもアドバイザーの知識のなさが絶望的。
これまでも全く役に立たなかったことがあったが、改善されていない。

一緒に２時間も３時間も、
まは数週間もかけてアドバイザーのスキルを高める手伝いはしたくないし、
昨日の場合もアドバイザーからメールで他部署に問合せをするように促され
（彼女が分からなかったので）、後で自分で少し試したら問題が解決できた。

ヒントにはなったかもしれないが、方向性は全く違い、
アップルの日本法人は真摯にサポート業務をしたいのか、
ユーザーを混乱させたいのかが分からない。

どうしてMac・iPhone関連とiTunes、そしてMacAppStoreがそれぞれ別の窓口で、
さらに後者の２つはメールのみの対応なのか、
しかもメールの窓口が絶対にユーザーからは分からない所にあり、
これで他の新しいサポートを模索しているのであれば冗談以下でしかない。

最後にもう一度書くが、サポートの窓口を分かりやすく一つにし、
アドバイザーがすぐに解決策を見つけれるようにし、
その能力がなければすぐに他に代わり、
ユーザーを１時間も２時間も貴重な就業時間の中で電話の前で拘束しない。

たったこれだけで「普通のサポート窓口」になれる。

bayasoftって何？いまappleからアンケートのご協力をお願いしますってメール来たんだが。
アドレスがappleじゃなくてbayasoftなんだよね。ググっても掛からないし。

送信者のアドレスは marketresearch@apple.com ね。
Replay-To がsurvey@bayasoft.comになってる
 

http://i.imgur.com/NoTWG.jpg

(´-ω-`) URL直打ちめんどいがな。