Kensington、新たに発売した「Expert Mouse TB800 EQ トラックボール」の10時から1時方向でセンサーが反応しなくなるデッドゾーンがあるというユーザーからのフィードバックに対しコメント。

　Kensingtonが新しく発売した「Expert Mouse TB800 EQ トラックボール」の10時から1時方向でセンサーが反応しなくなるというユーザーからのフィードバックを受けコメントしています。詳細は以下から。

　米カリフォルニア州の周辺機器メーカーKensingtonは現地時間2025年12月12日より、iF DESIGN AWARD 2025やRed Dot Award 2025を受賞したトラックボール「Expert Mouse™ TB800 EQ Multi-Connection Trackball (SKU: K72457WW/K72458WW)」の販売を開始しましたが、

同社は現地時間12月16日、「Expert Mouse TB800 EQ トラックボールの10時から1時方向の操作でセンサーが反応しなくなる」というユーザーからのフィードバックを受けているとしてコメントを発表しています。

Some users have reported a potential gap in sensor coverage when interacting with the ball between approximately the 10–1 o’clock positions. While this isn’t the most common way the trackball is used, we recognize that grip style, hand size, and positioning vary, and this behavior may affect certain users.

ExpertMouse™ TB800 EQ Trackball: Listening to Our Users より

トラックボールのデッドゾーン

　この問題は、Redditなどで報告されており、トラックボールを時計に見立て12時を真上とした時に10時から1時の方向のエリアでセンサーが反応しなくなる、いわゆるデッドゾーン”dead zone”があるそうで、

このフィードバックに対しKensingtonは、多くのユーザーは正常にTB800 EQを使ってもらっているため、今回の問題はハードウェア故障というより特定の操作スタイルに対して影響する問題だとコメントしており、現在エンジニアリングチームがファームウェアでの調整、センサーキャリブレーションの見直し、ソフトウェアでの機能拡張を検討しているとコメントしています。

報告されているデッドゾーンの位置

　Kensingtonは以下のようなQ&Aも公開しており、2023年に発売されたSlimblade Proでカーソルが突然飛ぶネガティブアクセル(Drift)現象が発生したときのように、ファームウェアアップデートでの改善を検討しているようなので、気になる方はアップデート版*が流通するまで待った方がいいかもしれません。

K72081JP Slimblade Pro のファームウェアアップデート

KensingtonのQ&A

• Q1.わたしのTB800 EQは不良品なのか？：

  必ずしもそうではなく、特定の操作スタイルに対する反応が問題となっています。

• Q2.このフィードバックに対してKensingtonが検討していることは？
  • ファームウェアレベルでの調整。
  • センサーのキャリブレーションとトラッキングの見直し。
  • ユーザーが選択可能なトラッキングプロファイルを追加すためのソフトウェア拡張。
• Q3.今後、ファームウェアやソフトウェアアップデートはある？

  TB800 EQの設計と性能目標を照らし合わせ、どの様なアップデートが最適化を評価中。アップデートがあれば公式チャンネルで通知。

• Q4.アップデートはいつ提供されそう？

  現時点では具体的なタイムラインは共有できない。

• Q5.この問題はソフトウェアだけで解決できるの？

  トラックボールの性能は、ハードウェア設計とファームウェアの挙動、ソフトウェアの設定、そして個人の使用スタイルの組み合わせによって決まるため、ファームウェアやソフトウェアの調整で改善できる可能性はある。

• Q6.私が今できる最適化方法は？
  • トラックボールの操作は個人差があるため、手の位置やボールの動かし方を変える。
  • 最新のKensington Konnectアプリが動作していることを確認する。
  • ポインターの速度や加速度、ボタンの割り当てを調整してみる。
• Q7.TB800 EQの性能に満足できない場合は？

  TB800 EQの性能が希望に沿わなければ、Kensingtonのサポートに問い合わせください。

  現在、正規代理店のアコ・ブランズ・ジャパンからの発表はありません。
• Q8.Kensingtonはコミュニティのフィオーどバックを聞いていますか？

  はい。当社は、ユーザー、レビュー担当者、そしてコミュニティからのフィードバックを積極的に監視し、詳細かつ建設的なユーザーの意見は将来のアップデートに役立たせる方向。

• Q9.今後のアップデートはどこで共有される？
  • 登録済みユーザーは直接の連絡。
  • Kensington Konnectアプリ内の通知。
  • Kensington.comのサポートページと製品ページ。

• Showcasing TB800 sensor issue – Reddit
• Kensington Expert Mouse TB800 EQ トラックボール – Amazon.co.jp
• ExpertMouse™ TB800 EQ Trackball: Listening to Our Users – Kensington